» Từ khóa: quản lý khách hàng

Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply chain management) cung cấp cho học viên những nội dung về: tổng quan quản trị chuỗi cung ứng; hoạch định chuỗi cung ứng và định dạng mô hình sản xuất; mua và quản lý nguồn cung; giao hàng, thu hồi và quản lý quan hệ khách hàng chuỗi cung ứng; quản lý thông tin và cộng tác trong chuỗi cung ứng; đánh giá và đo...

 49 p hce 26/06/2023 57 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng, Quản trị chuỗi cung ứng, Supply chain management, Hoạch định chuỗi cung ứng, Quản lý nguồn cung, Quản lý quan hệ khách hàng chuỗi cung ứng, Quản lý cộng tác trong chuỗi cung ứng

Bài giảng Quản trị bán hàng được biên soạn với mục tiêu nhằm cung cấp cho người học những kiến thức và kỹ năng về bán hàng và quản trị bán hàng cũng như cách vận dụng những kiến thức này vào điều kiện thực tế của các doanh nghiệp Việt Nam. Bài giảng kết cấu gồm 7 chương, mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 30 p hce 26/06/2023 74 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị bán hàng, Quản trị bán hàng, Kỹ năng bán hàng, Quản lý khách hàng trọng điểm, Lập kế hoạch bán hàng, Quản lý đội ngũ bán hàng, Tổ chức điểm bán hàng

Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 5: Quản trị quan hệ khách hàng trong dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: bản chất và lợi ích của quản trị quan hệ khách hàng; cấu trúc hệ thống và quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng; xử lý đơn khiếu nại của khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 20 p hce 23/04/2023 62 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Quản trị quan hệ khách hàng, Xử lý đơn khiếu nại khách hàng, Hệ thống cung ứng dịch vụ, Quy trình triển khai quản trị quan hệ khách hàng

Bài giảng Hệ thống thông tin doanh nghiệp: Chương 3 Hệ thông thông tin tích hợp cung cấp cho người học những kiến thức như: Giới thiệu về hệ thống thông tin tích hợp; Quản lý quan hệ khách hàng CRM; Hệ thông thông tin quản lý chuỗi cung ứng SCM; Hệ thông thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP.

 66 p hce 23/03/2022 166 0 Download

Từ khóa: Hệ thống thông tin doanh nghiệp, Bài giảng Hệ thống thông tin doanh nghiệp, Hệ thông thông tin tích hợp, Đặc điểm của ERP, Quản lý chuỗi cung ứng SCM, Quản lý quan hệ khách hàng CRM

Mục tiêu của Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 6 là Giới thiệu những vấn đề cơ bản về công nghệ thông tin sử dụng cho hoạt động quản trị quan hệ khách hàng. Tìm hiểu công nghệ thông tin được sử dụng nhằm tự động hóa các hoạt động marketing, bán hàng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng như thế nào.

 21 p hce 26/05/2021 327 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quan hệ khách hàng, Tự động hóa lực lượng bán hàng, Quản lý chiến dịch truyền thông

Mục tiêu của bài viết này là đo lường tác động của chất lượng dịch vụ đến ý định quay lại của khách hàng và so sánh chất lượng dịch vụ và ý định quay lại của khách hàng giữa hai dạng nhà hàng: nhượng quyền thương mại và tự quản lý.

 13 p hce 31/03/2020 417 2 Download

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Chất lượng dịch vụ, Ý định quay lại của khách hàng, Nhà hàng nhượng quyền thương mại, Nhà hàng tự quản lý

Chương 6: Quyết định kênh phân phối thuộc bộ bài giảng "Marketing tới khách hàng tổ chức" sẽ trình bày những chính sách và quyết định marketing liên quan đến kênh phân phối trên thị trường B2B. Và nội dung chương được chia thành 4 phần trình bày về: Khái quát về kênh phân phối, Xây dựng và quản lý kênh, phân phối sản phẩm vật chất. Mời các bạn...

 8 p hce 30/06/2019 435 2 Download

Từ khóa: Marketing tới khách hàng tổ chức, Quyết định kênh phân phối, Kênh phân phối, Xây dựng và quản lý kênh, Phân phối sản phẩm vật chất

Nối tiếp phần 1 cuốn "Giáo trình Tâm lý học quản lý kinh tế" mời các bạn cùng tìm hiểu phần 2 để biết được tâm lý con người trong quản lý kinh tế; tâm lý khách hàng tâm lý cạnh tranh. Hy vọng tài liệu là nguồn thông tin hữu ích cho quá trình học tập và nghiên cứu của các bạn.

 71 p hce 24/08/2016 748 2 Download

Từ khóa: Tâm lý học quản lý kinh tế, Quản lý kinh tế, Tâm lý học quản lý, Hệ thống tâm lý, Tâm lý khách hàng, Tâm lý cạnh tranh

Mục tiêu chính của luận án là nhằm đề xuất mô hình đánh giá toàn diện các thành phần thuộc hình ảnh của một điểm đến ở Việt Nam (ví dụ nghiên cứu điểm đến du lịch ở Nghệ An) như một điểm đến du lịch đối với khách du lịch nội địa, là một trong những bước cơ bản trong marketing điểm đến du lịch trong bối cảnh cạnh tranh và hội...

 180 p hce 13/06/2016 737 6 Download

Từ khóa: Quản lý Công nghiệp, Luận án tiến sĩ kinh tế, Hình ảnh điểm, Lòng trung thành của khách hàng, Điểm đến du lịch Nghệ An, Du lịch nội địa

Báo cáo thực tập: Thực trạng về vấn đề quản lý khách hàng của công ty TNHH Deloitte Việt Nam được thực hiện nhằm tìm hiểu về quá trình hình thành và phát triển cơ cấu bộ máy của công ty; tình hình kinh doanh của công ty Deloitte Việt Nam trong những năm gần đây; những thuận lợi và khó khăn mà Deloitte Việt Nam gặp phải trong thời kỳ hội nhập kinh...

 24 p hce 24/04/2015 625 5 Download

Từ khóa: Quản lý khách hàng công ty Deloitte, Báo cáo thực tập Kinh tế, Quản lý khách hàng, Phần mềm quản lý khách hàng, Giải pháp quản lý khách hàng, Thực trạng quản lý khách hàng

Nộ dung chương 6 gồm có: Sự cần thiết của các hệ thống thông tin tích hợp, hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng CRMS, hệ thống thông tin quản lý dây chuyền cung cấp sản phẩm SCMS, hệ thống thông tin quản lý nguồn lực ERP, hệ thống thông tin quản lý tri thức KMS,...Mời các bạn tham khảo!

 44 p hce 11/02/2015 602 3 Download

Từ khóa: Hệ thống thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, Bài giảng hệ thống thông tin quản lý, Hệ thống thông tin tích hợp, Quản lý quan hệ khách hàng, Quản lý thông tin

Sở Phục hồi California (DOR) xây dựng mối quan hệ đối tác với khách hàng và các bên liên quan khác để cung cấp các dịch vụ và tư vấn pháp lý nhằm mang lại việc làm, xây dựng cuộc sống độc lập và bình đẳng cho cácc cá nhân bị khuyết tật.

 23 p hce 18/10/2013 780 4 Download

Từ khóa: quản trị học, chăm sóc khách hàng, sổ tay hướng dẫn khách hàng, tư vấn pháp lý, cá nhân bị khuyết tật, hổ trợ khác