Ebook Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ: Phần 2

Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu "Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Thiết kế các dịch vụ; Đo lường, phân tích và cải tiến các dịch vụ; Hướng dẫn xây dựng hệ thống tài liệu; Đánh giá chất lượng nội bộ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

Từ khóa: Quản lý chất lượng doanh nghiệp, Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, Lập kế hoạch tạo dịch vụ, Kiểm soát chất lượng dịch vụ, Hệ thống tài liệu quản lý dịch vụ, Đánh giá chất lượng nội bộ, Hệ thống quản lý chất lượng